طراحی بنر ریتارگتینگ یعنی ساخت تبلیغی متناسب با رفتاری که کاربر قبلاً در سایت شما داشته است. کسی که فقط یک دستهبندی را دیده، نباید همان بنری را ببیند که برای رهاکننده سبد خرید نمایش میدهید. پیام، تصویر، پیشنهاد و دکمه اقدام باید با مرحله تصمیمگیری هر گروه هماهنگ باشد.
بنر ریتارگتینگ چیست و با بنر معمولی چه فرقی دارد؟
بنر معمولی برای کاربری نمایش داده میشود که ممکن است هیچ شناختی از برند شما نداشته باشد. بنر ریتارگتینگ برای کسی است که قبلاً وارد سایت شده، محصولی را دیده، محتوایی خوانده یا تا مرحلهای از خرید پیش رفته است. این سابقه، طراحی را تغییر میدهد.
فرض کنید کاربر صفحه یک کفش را دیده و بعد خارج شده است. نمایش یک بنر کلی با پیام «بهترین محصولات را بخرید» اطلاعات تازهای به او نمیدهد. همان کاربر با دیدن تصویر همان گروه محصول، یک مزیت مشخص و دکمه «مشاهده دوباره» سریعتر متوجه ارتباط تبلیغ با بازدید قبلی میشود.
| نوع مخاطب | پیام مناسب | CTA پیشنهادی |
|---|---|---|
| بازدیدکننده صفحه محصول | یادآوری محصول و یک مزیت روشن | مشاهده دوباره |
| رهاکننده سبد خرید | رفع تردید درباره ارسال، پرداخت یا موجودی | تکمیل خرید |
| خواننده مقاله | خدمت مرتبط با مسئلهای که مطالعه کرده است | دریافت مشاوره |
| مشتری قبلی | محصول مکمل یا سفارش مجدد | دیدن پیشنهاد مرتبط |
برای آشنایی با منطق هدفگیری مجدد میتوانید راهنمای رسمی ریتارگتینگ یکتانت را هم ببینید. جزئیات اجرای کمپین به پلتفرمی که انتخاب میکنید وابسته است، اما اصول طراحی پیام و بنر ثابت میماند.
قبل از طراحی، مخاطب را درست تقسیم کنید
یکی از دلایل ضعیف بودن کمپینهای ریتارگتینگ این است که همه بازدیدکنندگان در یک گروه قرار میگیرند. نتیجه، بنری عمومی است که نه مسئله کاربر تازهوارد را جواب میدهد و نه تردید کسی را که تا صفحه پرداخت رفته است.
بازدیدکنندگان صفحات محصول یا خدمت
این کاربران علاقه اولیه نشان دادهاند، اما الزاماً آماده خرید نیستند. بنر باید همان خدمت یا دسته محصول را یادآوری کند و یک دلیل مشخص برای برگشت بدهد. تصویر اصلی را عوض نکنید تا ارتباط ذهنی با صفحه قبلی از بین نرود.
کاربران نزدیک به تبدیل
کسی که فرم سفارش را باز کرده یا سبد خرید را رها کرده، معمولاً سؤال یا تردید دارد. طراحی شلوغ و شعارهای کلی این تردید را بیشتر میکند. یک مزیت قابلاثبات، مسیر بازگشت کوتاه و دکمهای مثل «تکمیل سفارش» انتخاب بهتری است.
مشتریان قبلی
نمایش همان پیشنهاد قبلی به مشتری موجود هدر دادن توجه است. بنر این گروه باید سفارش مکمل، تمدید، نسخه جدید یا خدمت مرتبط را نشان دهد. اگر پیشنهاد مکمل واقعی ندارید، این گروه را وارد کمپین نکنید.
برای کمپین ریتارگتینگ به چند سایز بنر نیاز دارید؟
قبل از طراحی، پلتفرم انتشار و جایگاههای موردنظر را مشخص کنید. تیم بنرساز میتواند یک طرح هماهنگ را برای ابعاد مختلف کمپین آماده کند.
مراحل طراحی بنر ریتارگتینگ
- هدف هر گروه را بنویسید. مشخص کنید کاربر باید محصول را دوباره ببیند، خرید را کامل کند، فرم را پر کند یا پیشنهاد مکمل را بررسی کند.
- فقط یک پیام انتخاب کنید. چند تخفیف، چند مزیت و چند دکمه در یک بنر کوچک، اولویت را از بین میبرد.
- تصویر آشنا را نگه دارید. محصول، رنگ یا نشانهای را انتخاب کنید که کاربر در صفحه قبلی دیده است.
- CTA را با مرحله کاربر هماهنگ کنید. «خرید کنید» برای کسی که فقط یک مقاله خوانده، معمولاً زود است. «مشاهده راهکار» یا «دریافت مشاوره» طبیعیتر است.
- نسخههای ابعادی را طراحی کنید. ریسایز مکانیکی کافی نیست؛ در بنرهای باریک باید ترتیب متن، محصول و CTA دوباره چیده شود.
- حجم و خوانایی را کنترل کنید. بنری که دیر نمایش داده شود یا متن آن در موبایل خوانده نشود، فرصت بازگشت را از دست میدهد.
- صفحه فرود را تطبیق دهید. کاربر باید بعد از کلیک دقیقاً همان محصول، پیشنهاد یا ادامه مسیر را ببیند.
برای آماده کردن فایلها و پیامها پیش از شروع طراحی، چکلیست سفارش بنر گیف را مرور کنید. اگر هنوز متن دکمه را انتخاب نکردهاید، راهنمای نوشتن CTA در بنر تبلیغاتی کمک میکند بین عبارتهای عمومی و اقدام متناسب با کمپین فرق بگذارید.
یک نمونه ساده از نقشه پیام ریتارگتینگ
یک فروشگاه اینترنتی لوازم ورزشی را در نظر بگیرید. سه کاربر وارد صفحه کفش دویدن میشوند: نفر اول فقط دستهبندی را میبیند، نفر دوم یک مدل مشخص را باز میکند و نفر سوم محصول را به سبد خرید اضافه میکند. هر سه به «کفش» علاقه دارند، اما فاصله آنها تا سفارش یکسان نیست.
برای کاربر اول، بنری با چند مدل منتخب و CTA «مشاهده مدلها» منطقی است. کاربر دوم بهتر است همان مدل یا محصولات نزدیک به آن را ببیند. برای نفر سوم، بنر باید مسیر نیمهتمام را یادآوری کند؛ مثلاً تصویر همان محصول با CTA «ادامه خرید». اگر نگرانی متداول مشتری درباره ارسال یا امکان تعویض است و این مزیت واقعاً ارائه میشود، میتوان همان نکته را کوتاه کنار CTA آورد.
حالا یک اشتباه رایج را تصور کنید: هر سه نفر بنری با تصویر عمومی باشگاه و متن «فروش ویژه لوازم ورزشی» میبینند. این طرح شاید زیبا باشد، ولی از اطلاعاتی که درباره رفتار کاربر دارید استفاده نمیکند. نقشه پیام کمک میکند قبل از باز کردن فتوشاپ بدانید چند نسخه مفهومی لازم است و تفاوت هر نسخه دقیقاً کجاست.
نسخههای بنر را چطور مقایسه کنیم؟
در هر نوبت فقط یک متغیر اصلی را تغییر دهید. اگر همزمان تصویر، رنگ دکمه، تیتر و پیشنهاد را عوض کنید، حتی با بهتر شدن نتیجه نمیفهمید کدام تغییر مؤثر بوده است. یک نسخه پایه بسازید و کنار آن نسخهای با تیتر متفاوت یا چینش متفاوت CTA قرار دهید.
- خوانایی: بنر را در اندازه واقعی جایگاه ببینید، نه فقط روی مانیتور طراح.
- تشخیص برند: از فردی که طرح را ندیده بخواهید در چند ثانیه نام برند و موضوع تبلیغ را بگوید.
- وضوح اقدام: بعد از یک نگاه کوتاه باید مشخص باشد کلیک روی بنر کاربر را به کجا میبرد.
- هماهنگی مقصد: عنوان و تصویر بالای صفحه فرود را کنار بنر قرار دهید و وعده هر دو را مقایسه کنید.
معیار نهایی فقط زیبایی نیست. نسخه برنده باید برای همان گروه مخاطب، همان صفحه فرود و همان هدف کمپین بهتر عمل کند. قبل از تصمیم قطعی هم مطمئن شوید تعداد نمایش و مدت اجرای نسخهها برای مقایسه منصفانه کافی بوده است.
بنر و صفحه فرود باید یک وعده بدهند
کاربر روی بنری با تصویر یک محصول مشخص کلیک میکند، اما به صفحه اصلی میرسد. حالا باید دوباره محصول را پیدا کند. بیشتر کاربران این زحمت را قبول نمیکنند.
رنگ، تصویر محصول، تیتر پیشنهاد و CTA بنر باید در بالای صفحه فرود قابل تشخیص باشد. این هماهنگی به کاربر اطمینان میدهد که اشتباه وارد صفحه نشده است. مقاله اهمیت لندینگ پیج در تبلیغات کلیکی نکات تکمیلی این بخش را توضیح میدهد.
اشتباهاتی که بنر ریتارگتینگ را کماثر میکنند
نمایش یک طرح به همه کاربران
این کار مزیت اصلی ریتارگتینگ را حذف میکند. حتی اگر امکان ساخت دهها نسخه ندارید، حداقل بازدیدکننده عادی، کاربر نزدیک سفارش و مشتری قبلی را جدا کنید.
تغییر کامل ظاهر برند
خلاقیت به معنی قطع ارتباط بصری با سایت نیست. لوگو، رنگ اصلی و سبک تصاویر باید آشنا بمانند تا کاربر در یک نگاه منبع تبلیغ را تشخیص دهد.
استفاده از متن طولانی در ابعاد کوچک
بنر جای توضیح کامل نیست. پیام اصلی را در چند ثانیه منتقل کنید و جزئیات را به صفحه فرود بسپارید. در سایزهای باریک، یک تیتر کوتاه و CTA واضح معمولاً از فهرست مزایا خواناتر است.
ریسایز بدون بازطراحی
وقتی طرح افقی را فقط فشرده میکنید، محصول کوچک و CTA گم میشود. برای هر نسبت تصویر، سلسلهمراتب را دوباره تنظیم کنید؛ حتی اگر رنگ و ایده اصلی ثابت میماند.
نادیده گرفتن محدودیت حجم
حرکتهای زیاد، تعداد فریم بالا و تصاویر سنگین میتوانند فایل را نامناسب کنند. پیش از تحویل، الزامات پلتفرم را بررسی کنید و راهنمای محدودیت حجم بنر گیف را بخوانید.
چکلیست نهایی طراحی بنر ریتارگتینگ
- برای هر گروه مخاطب، هدف جداگانه تعریف شده است.
- هر بنر فقط یک پیام و یک CTA دارد.
- تصویر و پیشنهاد با رفتار قبلی کاربر ارتباط دارد.
- لوگو واضح است، اما فضای اصلی را اشغال نمیکند.
- متن در اندازه واقعی موبایل خوانده میشود.
- نسخههای افقی، عمودی و مربعی بازچینی شدهاند.
- حجم و فرمت فایل با پلتفرم انتشار هماهنگ است.
- لینک بنر به صفحه فرود مرتبط میرود، نه صفحه اصلی.
- پارامترهای اندازهگیری کمپین قبل از انتشار تنظیم شدهاند.
سؤالات رایج
آیا بنر ریتارگتینگ حتماً باید متحرک باشد؟
خیر. انتخاب بنر ثابت یا گیف به پیام، جایگاه انتشار و محدودیت پلتفرم بستگی دارد. حرکت وقتی مفید است که ترتیب پیام را روشنتر کند؛ نه اینکه فقط توجه بصری ایجاد کند.
برای هر گروه مخاطب باید طرح کاملاً متفاوت ساخت؟
هویت بصری کمپین بهتر است ثابت بماند، اما تصویر محصول، تیتر، پیشنهاد و CTA باید با رفتار هر گروه تغییر کند. این روش هم انسجام برند را نگه میدارد و هم پیام را مرتبط میکند.
چند کلمه برای متن بنر کافی است؟
عدد ثابتی وجود ندارد. معیار بهتر این است که کاربر بتواند تیتر و اقدام بعدی را در یک نگاه بفهمد. در ابعاد کوچک، حذف توضیح کماهمیت معمولاً از کوچک کردن فونت بهتر است.
قیمت طراحی بنر ریتارگتینگ چگونه محاسبه میشود؟
تعداد طرحهای پیام، تعداد سایزها، ثابت یا متحرک بودن و میزان بازطراحی هر نسخه روی هزینه اثر میگذارد. برای مقایسه ساختار هزینهها، صفحه قیمت بنر گیف را ببینید و قیمت نهایی را با توجه به نیاز کمپین استعلام کنید.
برای کمپین خود بنر ریتارگتینگ میخواهید؟
هدف کمپین، گروههای مخاطب، صفحه فرود و ابعاد موردنیاز را برای بنرساز ارسال کنید تا قبل از شروع طراحی، مسیر پیام و نسخههای لازم مشخص شود.
